Dossiers ADSL > Une résiliation maitrisée
 

Nos conseils

La procédure : pour chaque opérateur la procédure est différente. Respecter les conditions générales de vente à la lettre pour ne pas avoir de mauvaises surprises. Honorez les délais, envoyez les courriers en recommandé avec accusé de réception à la bonne adresse et retournez votre matériel en respectant scrupuleusement la démarche. Les conditions de vente : conservez les Conditions Générales de Vente en vigueur à l'ouverture de votre contrat car celles-ci peuvent changer. Cependant, vous n'êtes pas obligé d'accepter les nouvelles car ce sont les règles de vente à la signature de votre contrat qui restent applicables et qui feront foi à la rupture de votre contrat. Par contre si vous acceptez une nouvelle offre de votre opérateur, vous validez instantanément les nouvelles conditions de vente et ce sont ces dernières qui seront en vigueur lors de votre désengagement. Nouvel opérateur : votre futur opérateur peut vous racheter vos frais de résiliation. C'est le cas par exemple de Neuf qui vous rembourse vos frais de résiliation à hauteur de 100€.

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